Des informations complètes sur la gestion des accidents, prêtes à l'emploi en cas de besoin, dans la boîte à gants, pour que le premier point de contact du conducteur en cas de problème soit le fabricant plutôt que la compagnie d'assurance.
Ce pack pratique contient toutes les informations les plus utiles ainsi que des accessoires pratiques comme des listes de contrôle, un mini appareil photo stylo et une lampe de poche. Plus important encore, il contient le numéro de téléphone d'un intervenant convivial qui portera assistance au conducteur au moment où il en aura le plus besoin.
Les services de dépannage et de réparation des véhicules représentent de très importantes sources de revenus potentielles pour les concessionnaires et leurs ateliers de carrosserie, ainsi que les constructeurs (grâce à la vente de pièces et d'accessoires d'origine). Ainsi, l'entretien de contacts solides dans ces moments permet de consolider encore la relation entre le concessionnaire, l'acheteur et la marque.